بیشتر ما بلیط سفر را دیر می‌خریم، نه چون قیمت بهتری انتظارمان را می‌کشد، بلکه چون هنوز مطمئن نیستیم. مرخصی تأیید نشده، همسفرها هنوز جواب نداده‌اند، یا تاریخ دقیق یک قرار کاری معلوم نیست. همین تردید باعث میشود قیمت خوب امروز را از دست بدهیم.
کنسلی رایگان ۴۸ ساعته بخشی از کمپین «اول بخر، بعد فکر کن» تیکو تریپ است و برای همین تردید ساخته شده است. بلیط پرواز داخلی یا قطار را زود و با قیمت کمپین می‌خرید و تا دو روز بعد از پرداخت فرصت دارید نظرتان را عوض کنید، بدون جریمه و بدون نیاز به آوردن دلیل. در این راهنما دقیقاً می‌گوییم چه بلیطهایی شامل این امکان می‌شوند، کنسلی را چطور ثبت کنید و پولتان از چه راهی و کِی برمیگردد.
کنسلی رایگان در یک نگاه#
- شامل
- پرواز داخلی و قطار
- با قیمت کمپین
- شرط تاریخ
- ۳۰+ روز تا حرکت
- در لحظه خرید، به تقویم تهران
- مهلت کنسلی رایگان
- ۴۸ ساعت
- از لحظه پرداخت، با هر دلیلی
- بازگشت پول
- کیف پول: فوری
- حساب بانکی: بدون جریمه، از صف پشتیبانی
خلاصه‌اش این است: اگر بلیطی با نشان «کنسلی رایگان ۴۸ ساعته» بخرید، تا ۴۸ ساعت بعد از پرداخت می‌توانید از پنل کاربری کنسلش کنید و هیچ مبلغی به‌عنوان جریمه کم نمیشود. بعد از این مهلت، بلیط مثل هر بلیط دیگری تابع قوانین استرداد شرکت هواپیمایی یا راه‌آهن است.
کدام بلیط‌ها کنسلی رایگان دارند؟#
کنسلی رایگان برای بلیطهایی است که همه این شرط‌ها را داشته باشند:
- پرواز داخلی یا قطار: پرواز خارجی، هتل و اتوبوس شامل این کمپین نیستند.
- دستکم ۳۰ روز تا حرکت: در لحظه خرید، به تقویم تهران، باید ۳۰ روز یا بیشتر تا روز حرکت مانده باشد. برای مثال اگر امروز بلیط می‌خرید، تاریخ حرکت باید دستکم ۳۰ روز بعد باشد.
- خرید با نشان کمپین: این بلیط‌ها در نتایج جستجو نشان «اول بخر، بعد فکر کن» و کش‌بک ۵۰۰ هزار تومانی دارند. شرایط کمپین هنگام رزرو دوباره بررسی میشود. اگر کمپین در این فاصله تمام شده باشد، نشان کمپین دیگر نمایش داده نمیشود.
- حساب کاربری عادی: کمپین برای مسافران عادی است. کاربرانی که عضو حساب سازمانی هستند قیمت و قوانین سازمانی خودشان را دارند.
کنسلی رایگان فقط یکی از سه مزیت کمپین است. همین بلیط‌ها با ارزان‌ترین قیمتی که توانسته‌ایم پیدا کنیم عرضه می‌شوند و هر خرید، فردای روز سفر، ۵۰۰ هزار تومان کش‌بک به کیف پولتان می‌آورد. اگر خرید را کنسل کنید، کش‌بک تعلق نمی‌گیرد. شرایط کامل را در صفحه شرایط کمپین ببینید.
کنسل کردن بلیط در پنل کاربری، قدم‌به‌قدم#
کنسلی فقط چند دقیقه طول می‌کشد. این مراحل را دنبال کنید:
- وارد حساب کاربری شوید و از منوی حساب به بخش «سفرهای من» بروید.
- رزرو را پیدا کنید و روی دکمه «کنسل کردن بلیت» بزنید.
- مهلت را ببینید: اگر هنوز در ۴۸ ساعت اول هستید، بالای صفحه پیام سبزی می‌بینید که می‌گوید کنسلی رایگان تا چه ساعتی باز است. در ستون جریمه هم عدد صفر نمایش داده میشود.
- علت کنسلی را انتخاب کنید. در این ۴۸ ساعت علت هر چه باشد، جریمهای کم نمیشود.
- مسافران را انتخاب کنید: می‌توانید همه مسافران یا فقط بعضی از آن‌ها را برای کنسلی علامت بزنید.
- روش بازگشت وجه را انتخاب کنید: «اعتبار کاربر» یعنی کیف پول تیکو تریپ، یا «حساب بانکی». تفاوت این دو را در بخش بعد گفته‌ایم.
- درخواست را ارسال کنید. مجموع مبلغ استرداد را پایین صفحه بررسی کنید و روی «ارسال درخواست» بزنید.
کنسلی رایگان در مهلت ۴۸ ساعته منتظر بررسی دستی نمی‌ماند و خودکار تأیید میشود. وضعیت درخواست را هر زمان در بخش «درخواست‌های کنسلی» حساب کاربری ببینید.
بازگشت پول: کیف پول یا حساب بانکی؟#
در کنسلی رایگان، کل مبلغ بلیط بدون کسر جریمه برمیگردد. تنها تفاوت، مسیر و سرعت برگشت پول است:
| روش بازگشت | سرعت | مناسب برای |
|---|---|---|
| کیف پول تیکو تریپ گزینه «اعتبار کاربر» | فوری؛ همان لحظه به کیف پول برمیگردد | وقتی میخواهید تاریخ یا مسیر دیگری بخرید |
| حساب بانکی | بدون جریمه، ولی از طریق صف پرداخت پشتیبانی | وقتی سفر کلاً منتفی شده و پول را در حساب خودتان لازم دارید |
اگر بلیط را کنسل می‌کنید تا تاریخ دیگری بگیرید، کیف پول بهترین انتخاب است: پول بلافاصله در دسترس است و می‌توانید همان لحظه بلیط جدید را بخرید. اگر بلیط جدید هم ۳۰ روز یا بیشتر بعد حرکت کند، دوباره از قیمت کمپین و کنسلی رایگان آن استفاده می‌کنید. موجودی کیف پول را در بخش «موجودی و اعتبار من» حساب کاربری می‌بینید.
کنسلی یک مسافر و سفر رفت و برگشت#
کنسلی فقط یکی از مسافران
کنسلی رایگان برای هر مسافر جداگانه برقرار است. اگر برای چهار نفر بلیط خریده‌اید و یکی از همسفرها نمی‌تواند بیاید، فقط او را در صفحه کنسلی انتخاب کنید. مبلغ بلیط او کامل برمیگردد و بلیط بقیه مسافران بدون تغییر معتبر میماند. اگر چند ساعت بعد همسفر دیگری هم منصرف شد، تا وقتی مهلت ۴۸ ساعت تمام نشده، می‌توانید برای او هم درخواست جداگانه ثبت کنید.
سفر رفت و برگشت
در خرید رفت و برگشت، مهلت ۴۸ ساعته از لحظه پرداخت همان خرید حساب میشود. در صفحه کنسلی بلیط‌های همان رزرو را می‌بینید و فقط آن‌هایی را انتخاب می‌کنید که باید کنسل شوند. پیش از پرداخت بررسی کنید که نشان کنسلی رایگان برای خرید شما نمایش داده شده باشد.
بلیط قطار و کوپه کامل
در قطار هم کش‌بک کمپین برای کل خرید است، نه برای هر صندلی. اگر کوپه را دربست خریده‌اید، توجه کنید که استرداد کوپه کامل یک‌جا انجام میشود و نمی‌توانید فقط یکی از تخت‌های آن را پس بدهید.
بعد از ۴۸ ساعت چه میشود؟#
وقتی ۴۸ ساعت تمام شود، بلیط شما یک بلیط عادی است و برای کنسلی آن قوانین معمول استرداد اعمال میشود. همچنان می‌توانید از همان مسیر پنل کاربری درخواست بدهید و مبلغ جریمه را پیش از ارسال ببینید.
- پرواز: جریمه به شرکت هواپیمایی، نوع بلیط (سیستمی یا چارتری) و کلاس نرخی بستگی دارد. بسیاری از بلیط‌های چارتری استرداد محدودی دارند. تفاوت این دو را در مقاله بلیط چارتری و سیستمی توضیح داده‌ایم.
- قطار: جریمه به فاصله زمانی تا حرکت قطار بستگی دارد: تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز پیش از حرکت ۱۰ درصد، بعد ۲۰ درصد، ۴۰ درصد و ۵۰ درصد، و در سه ساعت آخر پیش از حرکت ۹۰ درصد. جدول کامل با مثال را در راهنمای قطار تهران به مشهد ببینید.
یک مثال ساده: فرض کنید بلیط قطاری را که ۴۰ روز بعد حرکت می‌کند، شنبه ساعت ۱۰ صبح خریده‌اید. اگر تا دوشنبه ساعت ۱۰ صبح کنسل کنید، کل مبلغ برمیگردد. اگر سه‌شنبه منصرف شوید، هنوز بیش از یک ماه تا حرکت مانده و طبق قوانین بالا ۱۰ درصد جریمه کم میشود. اگر تا روزهای آخر صبر کنید، جریمه چند برابر میشود.
پس اگر احتمال لغو سفر دارید، تصمیمتان را در همان ۴۸ ساعت اول بگیرید. این تنها بازه‌ای است که کنسلی هیچ هزینه‌ای ندارد.
چند نکته برای استفاده درست از ۴۸ ساعت#
- اول بخرید، بعد هماهنگ کنید: قیمت خوب را که دیدید، همان موقع بخرید و بعد با همسفرها و محل کار هماهنگ کنید. دو روز برای قطعی کردن بیشتر برنامه‌ها کافی است.
- یادآور بگذارید: همان لحظه خرید، یک یادآور روی گوشی برای چند ساعت پیش از پایان مهلت تنظیم کنید.
- اطلاعات مسافران را دقیق وارد کنید: نام و کد ملی باید با مدرک شناسایی یکی باشد. بلیط را بلافاصله بعد از خرید بازبینی کنید؛ اگر اشتباه را بعد از ۴۸ ساعت ببینید، دیگر کنسلی رایگانی در کار نیست.
- برای تغییر تاریخ، کنسل و دوباره بخرید: در ۴۸ ساعت اول، بلیط را به کیف پول کنسل کنید و تاریخ جدید را بخرید. اگر تاریخ جدید هم ۳۰ روز یا بیشتر فاصله داشته باشد، دوباره قیمت کمپین می‌گیرید.
چرا زود خریدن معمولاً ارزان‌تر تمام میشود؟ سازوکار قیمت بلیط هواپیما و قطار را در مقاله چرا بلیط هواپیما و قطار را زودتر بخریم؟ توضیح داده‌ایم. برای جستجوی بلیط هم می‌توانید از بلیط هواپیما یا بلیط قطار شروع کنید.
